TraceParts répond à nos exigences de qualité et rend nos produits plus visibles

La société Norelem, fabricant et fournisseur de composants pour l’industrie, est implantée en France et en Allemagne et dispose de deux sites de production, dont l’usine de Fontaine les Grès dans l’Aube.

Norelem a été créée en 1943 en France. Si son premier métier était la fabrication d’outillages, la société a accompagné la normalisation amorcée par l’industrie automobile à la fin des années 50, et s’est orientée vers la conception et la production de pièces standard. C’est à cette époque que Norelem a connu un essor important et que son rayonnement s’est étendu à l’Europe. Aujourd’hui, les produits Norelem sont vendus dans le monde entier par le biais d’un réseau de distribution présent sur les cinq continents.

La réputation de Norelem s’est faite sur la qualité et la fiabilité de ses produits (elle fabrique 70% des matériels commercialisés) et par la recherche constante de l’amélioration du service à ses clients. Ces derniers sont présents dans tous les secteurs industriels : mécanique générale, automobile et aéronautique, médical, etc.

Du « singe » à la première bibliothèque DAO
Au début des années 60, l’industrie automobile demandait déjà des représentations des composants qu’elle utilisait dans la conception de ses véhicules ou de ses procédés de fabrication. Norelem fournissait alors ce que l’on avait coutume d’appeler des « singes ». Il s’agissait de dessins des pièces à l’échelle 1, réalisés sous formes de planches. C’est dire si le fabricant a été très vite sensibilisé au besoin des industriels en représentations graphiques des composants réalisés à l’extérieur !

En 1987, s’appuyant sur des aides proposées aux entreprises pour favoriser l’utilisation de technologies innovantes (celle de l’époque était le CD-ROM ), Norelem proposait sa première bibliothèque de composants en 2D. En exploitant les fonctionnalités de Medusa, logiciel de conception 2D paramétrique, ses équipes avaient développé elles-mêmes un configurateur qui aboutissait à l’obtention de plans au format standard IGES 2D.

La 3D : une autre histoire
Au début des années 90, Norelem comprit que la pénétration des logiciels de CAO 3D chez ses clients allait changer la donne. Son propre bureau d’études avait d’ailleurs adopté un logiciel de modélisation tridimensionnelle. La société, qui participait en outre aux réflexions menées par les grands groupes industriels sur la standardisation des bibliothèques en 3D, tenta de prolonger son expérience « CD-ROM » dans la troisième dimension. Mais les défis techniques étaient beaucoup plus importants et, parmi ceux-ci, la multiplicité et l’instabilité des formats natifs CAO.

Damien Cardon-Dubois est Directeur Technique de Norelem France. Il justifie la démarche d’externalisation des développements qui fut adoptée à l’époque : « Un développement interne nous aurait conduits à faire des compromis, en particulier sur les formats CAO proposés. Cette orientation aurait pénalisé certains utilisateurs de nos composants et aurait été contraire à notre tradition d’offrir le meilleur service à nos clients. Ce travail dépassait en outre largement le cadre de notre métier.»

Norelem se mit à la recherche d’un partenaire, avec une exigence de qualité et de résultats inspirée par sa propre expérience sur le sujet. Elle sélectionna TraceParts dont l’expertise en termes de paramétrage 3D était reconnue et dont la réputation était croissante auprès des grands groupes industriels.

L’effort fait par la société ne s’est pas limité à la création du CD-ROM 2D, puisque Norelem a constitué et exploite une base de données comprenant les caractéristiques géométriques et techniques de tous ses matériels. C’est cette référence unique qui est exploitée pour générer tous les médias : catalogue papier, CD-ROM et bibliothèque en ligne. Les fichiers de paramètres sont envoyés à TraceParts qui assure la génération des familles de composants en 3D.

Le support CD-ROM (cette fois avec des composants 3D) est encore demandé, mais essentiellement au sein de l’Education Nationale. Norelem propose en effet de nombreux supports pédagogiques à destination des filières techniques, parmi lesquels un didacticiel d’aide à la conception d’un montage d’usinage.

Paroles de connaisseurs
Le caractère international du groupe, en particulier son implantation en France et en Allemagne, a imposé à Norelem de retenir deux fournisseurs afin de répondre aux attentes des différents marchés. Damien Cardon-Dubois justifie le choix de TraceParts : « Nous ne pouvions pas ignorer sa forte implantation chez nos grands clients, particulièrement dans le secteur de l’aéronautique. Plus généralement sa réputation dans de nombreux pays européens en faisait un partenaire incontournable. D’ailleurs, l’harmonisation est en cours et le catalogue en ligne TraceParts est en voie de traduction sur le site Allemand de Norelem. »

Mais ces expériences multiples au sein du Groupe ont également permis à Damien Cardon-Dubois de pointer les qualités et les performances de TraceParts : « La qualité des modèles – disons même le rapport qualité/prix – est sans aucun doute le point fort de leur offre, et notre expérience passée nous permet d’apprécier davantage le travail réalisé. C’est une équipe de professionnels qui connaît son métier et respecte nos exigences tout en faisant preuve de réactivité. Enfin, leur produit est apprécié de nos clients. »

Le nombre de connexions à l’espace de téléchargement de Norelem est très important, surtout depuis l’année 2005 qui a vu la généralisation de l’Internet haut débit dans les entreprises. Si ces accès sont liés à la réputation des matériels Norelem, Damien Cardon-Dubois reconnaît volontiers que la majorité d’entre eux a pour origine le site TraceParts: « C’est aussi le volet économique de ce partenariat », conclut Damien Cardon Dubois. « Nos composants sont particulièrement visibles sur les moteurs de recherche grâce aux efforts de marketing et de référencement de TraceParts et à la fréquentation de son site. En ne limitant pas le service rendu aux seuls aspects techniques, TraceParts favorise la communication de ses clients. Nous mesurons l’importance de cet effort et en apprécions quotidiennement les retombées. Il nous revient naturellement d’exploiter commercialement les demandes de téléchargement et cela, par contre, fait bien partie de notre métier ! »